当下,以旧房翻新及居家服务为主的家装后市场正在爆发。作为家装后市场的后来者,家先生在短短三年的时间里迅猛发展,进阶为行业领军品牌。并不断探索,多维度耕织,独创B2S2H家装后市场+新零售模式,持续推出新的制度性成果,为行业注入“标准基因”。
传统卫浴大咖转型,三年定家装后市场乾坤
“家先生的快速发展之路,始于家装后市场的张力,成于家先生的合力。”家先生创始人黄森茂说。作为传统卫浴大咖,黄森茂在建材家装行业的15年里留下了传奇佳话。2016年,对传统装企发展洞见症结的他将目光投向“土壤肥沃”的家装后市场,创立家先生。
“家装后市场的张力可以理解为市场通过承受不同的冲突,从而激发潜动力的过程。政策加速推动与企业发展滞缓、消费升级与行业诟病、统一标准化与个性化等冲突中,实则充斥着改革与发展的机会。”黄森茂表示,家先生对市场冲突中的“人”、“货”、“场”等多方面展开探究,深度洞察旧房市场需求,总结出五大核心要素,并基于此推出针对性深度赋能方案,最终打造了集多方竞争优势为一体的家先生“旧房翻新+新零售”体系。
总结五大核心要素,全面构建深度赋能方案
一、全域获客
获客量是门店运营的动力,在动商时代,家先生强调线上线下相结合的获客模式。
家先生通过专业团队全网推广,以场景化营销高效精准获客,一对一服商,让门店订单成交更简单。通过活动支持,以花生到家行动深入社区,实行渐进式体验营销,针对“准业主”以活动吸引、以专业说服、以上门服务加持,刺激、挖掘更多的需求,实现低成本高回报。家先生还推出花生榜样系列,通过优秀门店成功案例的分享与模式方法的复制,让经营更简单。
二、快速转单
这既是基本功,也是提高业绩的关键。家先生推出专业旧房场景用户解决方案,将翻新产品标准化,以六大爆款产品打造差异化竞争,并匹配各场景“翻新火锅报价”单、报价系统、设计系统等转单工具,通过翻新优化师认证提高门店转单能力。
三、材料要环保
随着社会物质水平的逐渐提高,改善居住条件已日渐成为人们消费的另一个热点,越来越多的人把环保健康作为装修的首要要求。家先生通过接入国内知名供应链,精选200多家国内外一线大牌,通过F2C源头直供环保材料,严格执行绿色环保标准,使用无毒、少毒,无污染、少污染的绿色材料,满足消费者当下迫切需求,弥补门店在材料方面的短板。
四、成品保护
在成品保护环节,家先生不仅对保护范围有明确的规定,对保护的措施及放置也有一定的要求。同时,通过成品保护物料中的二维码广告、高质量服务等形成工地营销、口碑营销,将有效提升转介绍率。
五、施工紧凑
旧房翻新业主一般急于入住,家先生实行行业内领先的标准化服务体系,严选认证工匠,严控施工环节,高标准输出,打造高品质交互、极速工期。
当前,家先生专业旧房场景用户解决方案、家先生标准化服务体系、家先生花生保障、家先生翻新优化师体系、家先生OHOS4.0系统等首创成果,均已在全国200多家B2S2H新零售门店落地运行,成效显著。家先生在不断丰富羽翼的同时,也在重塑行业标准,成为行业领头羊。
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