在过去的一年里，有太多的“被迫”去做直播，也有太多的“被迫”使用新的营销工具。要不是去年的经验，我也不会走这条路了。”喜临门总裁杨刚在12月22日召开的天下网商“2020新网商峰会”上表示感谢。
对于即将到来的2020年，家装界的朋友们，别有一番滋味。由年初的断崖式下跌，到下半年的直线上扬，过山车般的表现背后，是火车头般的火车头，蹒跚起步，艰难前行。
没人想到，受“黑天鹅”驱使而转型的家装业，竟然成为今年最大的在线黑马之一——今年618期间，天猫家装订单同比增长61%；天猫双11,36个家装品牌的销售额突破亿元。
淘宝上的家庭装饰品行业逆袭，做对了哪些事情？天猫家装
营销总经理吾安在“新网商2020峰会”上总结了三点：
一是本地化，以“轻店”激活同城购经销商线下门店，增加曝光，拉升成交；
二是内容、3D技术的加持，提供沉浸式购物体验，提高转化率；
第三，数字化，以数字化的运作，带动新的品牌成长。
淘宝家装市场总经理吾安。
从2021财年到现在，天猫已有7000多家家装行业的新商家入驻，超过10万家本地化门店实现了数字化。
在“电商进入4.0‘体验式电商’阶段”的背景下，我们以技术手段重新设计了商业关系，为商家提供了更多接触消费者的途径，将‘本土’‘内容’‘数字化’这三件大事一网打尽。”这是天猫家装业的“成长密码”，吾当当如是说。
电子商务“后生”的绝地反超。
《红梅姐》已经成为家装直播界的网红。只等她出了马，直播间就不冷清了，围观人数超5万，超8万，记录不断被刷新，直播4小时的人流量，远远超过一个卖场一天的人流量。
不外乎居然之家，12月22日，红星美凯龙邀请明星高圆圆、脱口秀演员庞博等，拉上品牌总裁，举办了一场现场直播的“超级床垫品类节”，吸引了近60万人观看。
实况转播，明星带货，实况造节…家装转播越玩越溜，不到一年，已成为行业的日常一景。喜临门淘宝直播间每天播放14-15个小时，多数时间，消费者走进直播间，可以与品牌进行交流。
家装业后来者居上，不仅仅是直播这个渗透率增长最快的行业，它也迅速成为直播创新的试金石，典型的代表，就是3D技术的应用。
三维虚拟直播间中，主播站在绿幕前，而屏幕观众则可以看到一整块、精致的样板间，实时观看沙发、茶几的搭配效果，装饰风格、主题还可以随时变换。
10年前我做线下营销时，流量最头疼，当我将目光转向线上，又最头痛消费者说无法体验产品，了解展示效果，杨刚说，3D直播解决了上述痛点。
不仅仅是现场，3D技术已经在天猫上的家装界得到了广泛应用。在今年的天猫双11期间，天猫推出了近8万个3D样板间，覆盖超过1200家商家。用手机淘宝搜索“天猫家装城”，100层高的3D大厦在眼前徐徐展开，点击进去，可以根据风格、主题、品牌、户型等浏览到100多个3D样板间，真的“云里雾里”。
天猫3DMall
在天猫双11期间，有超过6千万的天猫用户在3DMall上流连忘返；而3D模板间的IPV(点击详细页面的次数)转化率比非3D模板高2.3倍。
三维样板间，3D实景，3D样板间制作短片…人们熟悉的家居消费场景，变样了。
自2003年到现在，随着通信技术的变革，中国的电商也从PC端发展到了移动端，2015-2016年，淘宝直播兴起，内容电商随之兴起。5G时代到来了，3D、VR(虚拟现实)等技术的应用，使沉浸式消费成为可能，人们开始进入“体验式电商”阶段。
以吾鱼看来，被称为“电商中最难啃骨头”的家装业，以3D技术为加持，率先迈向更新的领域。
家居装饰品“革命变革”
家装行业在过去很长一段时间里都处于线上和线下的割裂状态。这个真的有点无奈。我们回忆说，几年前，他与几个家装品牌的老板沟通时，发现他们急于在网络上获取红利，但寸步难行，连线上与线下的价格体系都无法统一。
这是因为，由于行业的特殊性，家装行业非常依赖经销商的渠道分销，因而极为分散。根据东兴证券2019年研究报告，以定制家居为例，经销商渠道收入占总收入的75%左右。大批经销商提货价格不同，所提供的服务不同，所提供的优惠活动也不同。
家庭农场。
但是，随着90后等年轻一代成为消费主力，在线和线下体验的融合已经迫在眉睫。其中一项数据是，超过80%的90后用户在装修前会对案例进行高频、深入的浏览，同时，超过70%的用户会到线下门店进行对比。
供不应求，怎么办呢？
对于这个问题，天猫给出了一个解决办法，就是“定位”，利用“品牌轻店”，让线下门店一键进入天猫。根据地理定位定位服务技术，消费者在手淘上搜索相关品牌的家具时，可以一键导航到附近的店铺，可以在线浏览，也可以在线购物。不论货物的供应、流通、销售方式，都完全实现了本地化。
商业关系已彻底改变。以前家装业是由品牌商主管生产、销售的，以线下经销商为主，当品牌轻店上线后，品牌可以通过大型平台，将消费者地域性地分布到下面的经销商门店，平台—品牌商—经销商—整合整个门店链。
「天猫同城购计划，对于我们所有的商家，甚至整个产业，都是一次革命性的变革。索菲亚市场营销中心副总经理钱晔说：“整个搜索逻辑被重新构建，从以商品为中心转变为以定位商店为中心。如今，索菲亚在127个城市的1000多家门店都接入天猫同城购，其运营效率的提高是显而易见的。
索菲亚小型商店
而箭牌则成立了专门的新零售运营中心，其核心城市超过1100家门店均已开通线上轻店，今年天猫双11期间，其引流信息在天猫上同比增长了4倍，销售额达到2.3亿元人民币，各大零售商纷纷抢购。
据了解，双11期间，共有超过10万家轻店入驻天猫，覆盖了超过1.2万名导购员。随着在线和线下打通，线下门店客流平均增长了200%，更重要的是，一家线下门店平均增加7万元，其中相当大一部分是夫妻店。
它确实是一个增量。这样，双11这个年度购物狂欢节就真正实现了线上和线下的共振。
更加富有想象力
今年初，家装业在天猫平台上爆发并非偶然，而是厚积薄发。
2016年，阿里就开始探索3D购买技术，建立了可以支持百万商品的模型，并推出了一款名为“Buy+”的VR购物产品。本年度，阿里家装平台“躺平”正式亮相，从设计、制作到家居，提供全链条数字化解决方案。其中，卧平设计所拥有全国1000多万注册设计师，全国实体店200多万个，3秒钟就可以搭建起AI智能样板间。
平庸的设计者
2018年、2019年，阿里先后入股居然之家和红星美凯龙，眼下在家装业全面铺开的“轻店”“3D样板间”等，隐隐透出“天猫同城站”“3D场景导购”等工具产品的影子，而这些工具产品前期都已经在居然之家的商场中翻滚过。
八月份，阿里巴巴集团副总裁吹雪曾经说过：“过去的几年里，我们常常自嘲家装拖累了天猫，投入一直名列前茅，背后的原因是我们愿意花费的时间和投入比其他行业多好几倍。
不论是实况转播的火热，3D样板间的兴起，还是天猫上的“轻店”，都只是互联网家装行业露出的冰山一角，更深层次的变革，在于数字化，商品、导购、卖场、消费者乃至家居空间都数字化了。
多家家装品牌与天猫合作，在全域营销、精准投放、扩大新品种类、全景式拉新等一系列数字化营销方面都取得了不错的成绩。
但这仅仅是个开始
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来源：中国木业网
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