近期，普陀区市容景观所来了一位特殊的访客。家住宜昌路588弄的徐先生作为其居住的大上海城市花园社区居民代表，向市容景观所沈洁同志送来了感谢信，感谢其不辞辛苦为市民热心服务解决问题，并对普陀区市容景观所的工作表达了感谢和肯定。

　　今年2月市民徐先生致电普陀区市容景观所，向沈洁同志反映了他家对岸光复西路东新路段沿苏州河景观灯不亮将近有2个月了，影响了市民欣赏苏州河夜景，这之前他已转辗多个渠道，均没有得到回应。

　　这位市民虽不是通过12345渠道投诉，但沈洁听出了他多次投诉未果后已经有一定情绪，于是安抚他别着急，耐心地解释告知由于去年年底以来这该段苏州河绿地在进行苏四期(步道贯通)改建施工，目前已经进入收尾阶段，沿河的景观灯光也在恢复亮灯中。当天沈洁同志要求单位赶赴现场进行开灯前的检修准备工作，并电话回复市民徐先生近期将抓紧开展恢复亮灯的准备工作。

　　几天后沈洁同志又接到市民徐先生电话，他来电告知景观灯已恢复，非常高兴普陀区市容景观所没有“踢皮球”，并表示要送锦旗过来。沈洁婉言谢绝，表示心意已领，这是本职工作，不需要老先生破费

　　本以为事情就这样圆满解决了，没想到3月25日，徐先生又来电反映，这几景观灯突然出现忽明忽暗问题，为了找到问题所在，沈洁同志会同景观灯光维保单位负责人一起去了现场，并且联系徐先生是否愿意来现场指认确切位置，市民徐先生非常热心，在接到电话后的半小时内赶到了现场。经现场勘察，发现不亮的景观灯光供电箱内接有新建的景观照明灯电路，因怀疑电压可能超负荷而跳闸，所以当场拆除了，当天晚上又恢复了亮灯。

　　然后好景不长，隔了几天，徐先生再次来电，灯又不亮了。

　　沈洁同志知道情况后非常重视，再一次会同维包单位负责人一起勘察现场，经过系列故障的排除，初步判断是由于正在建设的苏州河贯通工程的单位在安装设施设备过程中碰到了电缆管线，造成了电缆损坏的安全隐患，根据问题判断决定暂时切断电源，立刻通知建设步道的相关部门负责人，要求施工建设方到现场配合景观所一起彻查，排除隐患并彻底解决景观灯不亮问题。同时，沈洁同志也第一时间告知市民徐先生现场勘察预判的大致问题，并告知我们会立即进行地面开挖对电缆管线彻查，同时请徐先生转告其他小区居民耐心等待，可能会有一周左右的时间不亮灯。经地面挖开后，果然发现景观灯电线有被损伤的情况，找到了问题的根源事情就好解决了，三天后，该处的景观灯恢复了正常亮灯。

　　市民徐先生非常高兴，经常在微信上称赞苏州河沿线的夜景赏心悦目，并多次表示要来普陀区市容景观所看看沈洁。执拗不过老人家，最后徐先生拿到了景观所的地址和名称，没想到老人家真的亲自上门并且很用心地写了一份感谢信。

　　作为景观灯光维修养护管理单位，王子东同志和沈洁同志做到了接待市民热情、有耐心，处理问题不拖拉，不推诿，尽心尽责，而市民也以最大的热情对他们的工作给予了肯定和鼓励，相信这也会是他们今后工作中坚持热心服务的市民的动力。

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来源：澎湃新闻