11月1日,天猫发布双11环球嘉年华首战报告。首小时营业额同比增长106%,2小时内100个品牌营业额突破1亿元,成为天猫双11“1亿元俱乐部”之一。
双十一成为过去一年各种家居品牌经营业绩的重大考验。连续10年获得全网住宅家具销售冠军,连续8年获得天猫双11住宅家具类单卷冠军的林木业,依然是今年的行业焦点。
八分钟破亿,家具冠军林的木业出成绩单。
林的木业源于电子商务,积累了13年的网络营销经验。自2014年起,林木业推出了基于在线客户群的O20模式,以更好地解决消费者体验问题。2018年6月,完成线上线下会员系统整合,成为家居行业数字化第一梯队。2020年疫情期间,50%的线上商家未受影响,30%的线下商家通过淘宝直播迅速恢复。
今年双十一,林的木业有望回归,交出满意成绩单。官方数据显示,仅11月1日,林的木材产业就在8分钟内突破1亿元,33分钟内突破2亿元。11月1日至11月11日,林木业天猫双11营业额突破11.46亿元,在全网家具行业排名第一,夺得天猫双11家居类销售桂冠,也实现八连冠。
独特的生产和销售模式。
长期以来,林的木材行业以各种各样的产品和风格引领着行业的电子商务和新零售业务,以其高性价比受到消费者和行业的广泛好评。首创“(全屋定制+成品家具+家居用品)x设计=一站买全包入住”的全屋搭配模式,提供
定制之外的风格统一的成品家具和家居用品搭配选择。
林木业擅长通过数据分析预测需求,开发敏捷产品,根据需求查询工厂生产。通过不断的优化和迭代,林的木材工业创造出了效率更高的“爆炸产品”。此外,大规模生产大大降低了成本,实现了高毛利率。
每月225个全新SKU的产品体系,为构建爆率奠定了良好的基础。今年,双11准备了大量的现货新产品和300-400款,以满足消费者多样化的生活需求,缩短消费者等待商品的时间,大大增强和优化消费者的购物体验,实现即时购买和享受的乐趣。
与传统家居企业不同,林的木材行业采用“后推”的思路——以终端成本确定出厂成本。具体方式是通过流量分配和价格补贴的内部调整,平衡不同区域线下门店的成本,保证线上线下的价格一致。
全链产品供应链。
林的木材工业在中国有500多家合作工厂,而且还延伸到上游原材料领域。
为了应对双11高峰订单,林氏木业于9月初开始调兵遣将。定期与供应商确认产能,提前将双11订单交付工厂制造,从前期的月度调查到后期的闭关一天调查,对供应商进行风险调查。
产品销售方面,通过数字精细化操作,根据SOP销售预测数据,部分关键产品系列额外预留20%-30%的成交量,以应对大促销期间的超卖风险。
一站式售后服务。
除了成熟的产品链和强大的线上运营能力,一站式的售后服务是林木业手中的王牌。
基于大数据的加持,林的木材行业在处理仓储、运输、配送、安装等方面优势明显。
林木业打造了自己的数字化国家仓储中心,承诺为客户提供五包上门服务,精选国内优质物流,全程保障运输,送货上门。
家具送货上门后,专业师傅会主动联系消费者,预约上门安装。师傅穿着统一的工作服和鞋套,按时安装。完成后,当消费者对验收满意并提交验证码时,服务就完成了。主人离开时会带走服务过程中产生的垃圾。服务节点实时回传,总部紧跟前端服务。
“很贴心,产品质量也过了标准,下单后就不用担心了。买了一次林的木业就粉了。”这是今年斩波器党的王先生对林木材工业的评价。
以消费者为中心,打造一站式购物体验,可能是林木业最大的竞争力。
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来源:中国木业网