随着移动互联网的普及和消费者需求的变化，市场培育了几十年的智能家居，已经成为目前追求高品质生活的象征。
今年年初，艾拉·IOT推出第四代带温主动全屋智能，为用户提供“云管边缘”的智能解决方案和个性化支撑服务。
目前，艾拉·IOT率先将新的零售思维应用于营销渠道创新，在新的零售模式下测试体验店，整合线上线下模式，突破时空管理限制等。，也成为智能家居服务提供商渠道创新的典范。
艾拉IOT首席执行官刘玉龙公开表示，在以客户需求为导向的前提下，IOT行业的竞争焦点主要集中在一站式解决方案、产品营销渠道能力、成本优势和供应链整合、商业模式创新能力和技术优势上。其中，产品营销渠道创新非常重要，也考验着智能家居服务商背后的硬件、软件、平台、服务的综合能力。
1.线上线下接入，人性化服务。
一般来说，许多智能家居企业都采用了传统的销售模式，如厂家直销或寻求代理，在长期的实践中得到企业和消费者的认可。但是，在目前日益激烈的市场竞争中，单纯依靠传统的销售方式来推广产品，如海尔、欧瑞博等，显然是不够的。
在营销渠道建设上，艾拉IOT采用线上线下的商业模式，整合电子商务、房地产、酒店、公寓、家装、运营商、零售店七大渠道的流量，打造一站式智能家居服务体系。
从服务方或者消费者需求方出发，线上线下结合的营销模式被视为一种“标准”，要求线下门店具备线上服务的能力，那么无论是引流到门店还是提供送货上门服务，线上线下加物流配送，一个真正的新零售就可以诞生了。
从服务器端来看，艾拉IOT的线上线下新零售可以为消费者提供产品体验、线上订购、线下配送、售后服务等一体化完善的服务。同时，渠道提供商或集成商可以避免在源组织压货的情况。
在消费者需求方面，智能家居的售后问题一直是消费者的痛点。售后服务直接影响回购率，直接关系到公司的品牌和声誉。目前欧瑞博等很多知名智能家居品牌无法提供完善的售后服务，出现设备问题。比如小米智能门锁失灵，消费者找不到售后解决方案；售后，艾拉IOT智能家居配备专业技术人员进行安装、布线、调试、远程监控、运维升级，并拥有完善的售后服务体系，确保消费者售后安心。
2.体验营销，帮助销售。
目前，由于智能家居的概念相对抽象，在最初出现时无法快速理解，因此成为最麻烦的营销方式。另外，智能家居产品是体验导向的产品。通过使用体验营销的终端营销方式，商家直接将智能家居产品推给消费者，消费者可以通过个人体验来领略智能家居的高科技和便捷性，进而完成消费。
体验式营销最直接的方式就是建立线下店铺。在这里，实体店不仅是一个样品展示中心，也是一个智能家居体验中心。在艾拉物联网下的智能家居体验中心，大厅内部署了第四代带温度的主动式全屋智能系统和地产、酒店、公寓三大产业解决方案，涉及酒店、家庭等多种用户生活场景。通过现场工作人员的展示、讲解和实际操作，现场嘉宾可以深入了解智能家居场景的设置、解决方案的应用以及产品的功能，用户可以在体验中心感受到家居与智能黑技术的碰撞。
埃拉·IOT公司的首席执行官刘玉龙曾经说过，智能家居零售市场有很多机会和可能性。同时，仍应坚持“以用户为中心”的核心原则。在新零售体验营销的产生和实施中，应注意通过有趣的互动方式增强用户对产品的体验和感知，从而增强产品的吸引力和竞争力，这也是创造卓越客户体验的关键。
3.SaaS管理系统涵盖了整个营销过程。
随着智能家居商店的快速扩张，艾拉·IOT建立了一个智能商店运营平台，以帮助零售商店进行智能管理，跟踪、分析和管理商店客户，从而确保智能家居商店能够快速有效地在售前、售中、售后各方面产生效益转化。
销售前，
智能家居商家同步在线产品信息和比价数据，方便用户查看和预购，准确匹配锁定用户；
在销售中，结合线下零售店的价格和功能数据，以及销售人员的反馈，同时通过摄像头、传感器等技术捕捉用户在店内的行为数据，利用大数据、AI、云计算等技术对消费者进行全面分析和洞察，及时调整产品策略和营销方式，帮助精准营销。
售后通过门店运营智能平台，在产品安装调试过程中，实现服务流程实时在线跟进、设备在线监控及远程维护、运维、升级，及时获得反馈，优化用户体验，提高回购率。
埃拉·IOT的智能家居新零售模式的尝试和探索证明，在当前日益激烈的市场竞争中，只有不断改变商业思维，投资智能和数字零售升级，进而敏锐地把握消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。不可否认，艾拉·IOT将创造一个与服务兼容的创新渠道模式，这将成为整个智能穿戴时代营销渠道最具前瞻性的创新实践之一。
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来源：中国木业网
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