疫情之下，消费者对于智能设备的需求十分强烈。在餐饮、物流、建筑工程等领域，人们更加希望在特殊时期，智能设备的力量可以代替人工劳动，或是希望通过智能设备，更好的保护人们的安全。

近日笔者注意到了两条新闻：

“为了避免人与电梯按键的接触，降低病毒感染风险，华为云IoT联合旺龙智能推出无接触智能乘梯解决方案，基于园区物联网平台实现电梯、门禁、摄像头、蓝牙等设备的统一接入管理及多子系统联动，通过手机APP/微信小程序/手机蓝牙等方式远程呼叫电梯并自动点亮目的楼层，解决传统电梯的身体接触、长时间等待，陌生人使用等问题。”

“疫情防控新闻发布会上，上海引入“最后100米”机器人配送。部分商务楼等重点区域引入机器人配送，每台机器人一次可送4单，从接单到完成点对点配送平均耗时5分30秒。”

此次疫情作为一个契机，促进了原有一些“概念化”的智能设备场景落地。在疫情之下，家居行业也频频出现几个“热搜”名词，比如舒适家居、“宅”经济、零接触式交互等，这些名词通通指向智能家居。疫情的出现使智能家居经销门店暂停营业，经销商损失惨重，但对于行业利好的方面是，疫情使消费者对于智能家居的关注度有所提升。

经过亿欧近期的采访和调研，整体来看，疫情对于企业的影响与企业在疫情之前的经营状况息息相关。也就是说，此前经营状况好的企业受疫情影响较小，有实力的企业为了帮助经销商平稳度过疫情期，会推出一些提货优惠、运费减免、无息贷款等政策；同时会就线上营销方式方法给予经销商帮扶和指导，帮助他们在疫情期间蓄客。

但对于原本经营状况较差的企业来说，疫情的到来无疑是雪上加霜，一些企业只能通过裁员、克扣员工奖金、薪资的方式维系生存，更无法给予经销商实质性的扶持。

亿欧近期采访了几个智能家居企业，包括欧瑞博、绿米联创、云丁科技等企业的创始人和经销商，对于业务侧重点不同的企业，疫情也带来了不同程度的影响。从商业模式来看，智能家居企业的业务分为几个部分：1、与房地产商合作，主营增量房市场；2、为长租公寓提供智能产品和智能化解决方案；3、吸引加盟商，开设实体门店；4、电商平台。

1、疫情对于智能家居企业ToB（房地产商）业务的影响

为了提高客户体验，为精装房配备智能产品的房企越来越多。这样的订单往往较为集中并且需求量大，是许多智能家居企业的业务重点。对于与房地产商合作的智能家居企业来说，疫情带来的影响与房地产市场息息相关。

欧瑞博首席增长官李婧表示，大型地产商对项目的规划都是长期的，疫情的短期存在不会对房地产商造成较大影响，并且从目前房地产的股市来看，房地产市场没有受到很大的冲击。

衣食住行中，服装、餐饮、旅行均会因为此次疫情导致消费者需求直接消失，而商品房市场的需求只是短暂的滞后。以非典时期的商品房市场类比，房地产市场销售量很可能在疫情彻底结束之前就迎来增长。

注：图片来源中金公司；SARS最早发生于2002年11月的广东，2003年2月在全国范围内扩散，2003年3月初开始进入集中爆发期，至5月初新增病例数量开始明显下降，6月份疫情开始走向结束。

SARS在2003年6月走向结束，而当年的商品房在四月就开始出现反弹。即使在2020年，中国经济发展速度已不如当初，但商品房市场不会受到太多影响。给智能家居企业可能带来的影响是，房企有可能会延迟工期，对于智能家居产品的需求也会滞后。

2、疫情对于智能家居企业ToB（长租公寓）业务的影响

对于与长租公寓合作的智能家居企业来说，疫情的影响与商品房市场同理，一个长期的刚需不会被短期的疫情所冲击。

云丁科技的主要业务之一是为品牌公寓提供智能门锁、智能水电表等产品和整体的租住智能管理解决方案。云丁科技创始人张东胜表示，随着流动人口陆续返程，租房需求也会陆续释放，这部分需求可能会滞后，但长租公寓的市场始终存在。未来，品牌化和规范化的长租公寓将成为租房市场的主流。

并且受此次疫情的影响，智能安防、监测技术可能会受到重视，由此为智能家居企业带来利好，例如，通过后台长租公寓的智能门锁使用情况，监测一个地区流动人口的返城情况。

3、疫情对经销商的影响

对于每个智能家居企业来说，线下经销商零售业务是受疫情冲击最大的部分，目前为止，全国线下实体店处于停业状态。这段时间，由于各大卖场的免租政策不同，各企业给经销商的帮扶政策不同，经销商们的生存状况也不同。

绿米联创的一位经销商表示，自己目前处于“修炼内功”状态，总部将考核方式从“销售指标”变为接受线上培训的“上课指标”，以便未来更好的服务于消费者。但除此之外并没有给到一些实质性的帮助，加上2019年经营状况没有达到预期，经销商受到了比较大的影响。

与家居行业所有企业相同，智能家居企业也在拓展自媒体、直播卖货、社群等方面的线上营销。当前疫情下，消费者购物的欲望和热情比较低，所以这些销售手段效果短期并不明显。但长期来看，提前布局互联网营销方式是正确的选择。

在未来几个月，经销商必然要面临销售低迷，同时，疫情结束后，消费者的消费档次可能有所下滑，经销商短期内无法恢复到正常经营水平。

4、疫情对于智能家居电商业务的影响

与传统家居建材品类相比，智能家居对于线下渠道的依赖较小。对于一些不需要专业服务商安装，或安装流程简单的产品，线上销售占比反而比较大，例如智能音箱、智能插座、扫地机器人等单品，消费者从线上购买更加便利。疫情期间，消费者虽然需求低迷，但电商平台依然能够正常销售。

云丁科技创始人张东胜告诉亿欧，依托小米的流量优势和品牌优势，米家产品即使在疫情期间，依然保持着比较可观的销量。

天猫、京东、小米有品等电商平台依然在平稳运营，总体影响比较小。随着“宅”经济的爆发，消费者居家时间较长，做饭和做家务的时间也相应延长，部分品类在电商平台上可能会迎来增长，例如智能电磁炉、智能电饭煲、扫地机器人等。

除了以上四个业务外，一些企业还开展了海外业务，大部分智能家居企业的海外业务开展在欧美，销售端并没有受到疫情影响，生产端可能会面临开工延迟的情况，但整体影响不大。

结语

此次疫情后，消费者不能消费和不愿意消费的情况短期内将成为消费市场的主旋律，长期来看，智能家居市场会回归到正常水平，同时可能会迎来小规模的爆发。在那一天来临之前，企业和经销商要想尽一切办法活下来。

如果乐观地看待智能家居市场未来的发展，疫情的到来，会提高人们对智能家居市场的关注度，例如新风、净水等与人们健康相关产品；扫地机器人、智能电饭煲等“宅”经济相关产品；智慧社区、智能化公寓管理方案等系统......

对于智能家居企业来说，未来的可能性和希望大于当前的困难。这段期间企业要努力修炼内功，提高未来的抗风险能力，并努力成为强者，因为强者恒强。

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来源：亿欧