2020年疫情引发了人们对健康家居环节的重新审视,提高了居民对家居环境洁净程度和健康素养的意识,激活了对消毒、防疫、除螨、软硬装洗护等一系列家居服务的需求,更对家居企业的服务能力提出了更高要求。

6月29日,索菲亚携手法国司米橱柜举行了主题为“法式柜管家 懂家更懂您”的2020年索菲亚家居服务升级发布会。发布会以线上直播形式集中宣布了索菲亚家居服务战略全面升级,推出“法式柜管家”,全面升级索菲亚与法国司米橱柜的全流程服务与品质,为消费者创造更具品质的生活。

法式柜管家,法国司米橱柜全体系服务满足消费者家装需求

进入后疫情时期,基于繁忙工作以及快节奏的生活方式下无暇处理繁琐家居清洁的现代人家居服务需求,法国司米橱柜及索菲亚以后端服务作为切入口,在特殊时期下为消费者家庭提供一项贴心服务——法式柜管家之上门养护服务。这是法国司米橱柜对售后服务的大力新升级,深化品质服务的一大举措。

法式柜管家之上门养护服务包括对法国司米橱柜产品可定期免费进行柜体保养、烟机炉灶清洁、台面清洁、龙头水槽清洁、门板调试、五金调试六项售后整体清洁及调试保养服务。最终做到“法式柜管家,懂家更懂您”,让客户无后顾之忧!

随后法国司米橱柜与索菲亚深化全体系服务,赋予法式柜管家售前-售中-售后全链条服务定义。发布会上,索菲亚服务中心总经理张李飞先生称,“法式柜管家,是索菲亚及法国司米橱柜经过多年定制行业服务经验的累积,在提供设计引领全球、环保远超国标的产品的同时,以“菲常6+1”(“销售诚心”、“设计专心”、“生产用心”、“送货细心”、“安装匠心”、“售后同理心”,加1项客户主动推荐)为服务标准,以客户服务指数CSI、经销商服务指数DSI为服务指标,为消费者提供一系列更高、更快、更优的全链条服务IP。”

携手特邀嘉宾袁弘,法国司米橱柜推出“法式柜管家服务月”

86年来,法国司米橱柜始终坚持“服务消费者”宗旨,一直立心追求专业,不断提升服务水平。发布会上,法国司米橱柜携手索菲亚联合邀请贴心丈夫、暖心爸爸袁弘作为“法式柜管家服务体验特邀嘉宾“亮相服务升级发布会,分享如何给家人营造更精致的生活。

同时,索菲亚服务中心总经理张李飞先生与索菲亚营销中心市场总监刘康华先生在发布会上共同宣布7月将在全国开展以超级品牌日为题的、一场提升客户服务品质、树立品牌口碑的全国服务行动,并作出了启动仪式。

好产品+好服务,法国司米橱柜夯实橱柜定制专家品牌形象

始自1934的法国司米橱柜,自2014年由索菲亚强势引入中国后,凭借着丰富的定制橱柜制造经验与文化积累,以专业定位品牌,以品质演绎橱柜行业标准,为专业专注夯实了发展基础,在中国专业定制橱柜板块中占据着重要的地位,展现出更强品牌实力。同时更在2020年3月,法国司米橱柜以具备法式基因的中高端橱柜定制专家的品牌核心重新定位,官宣“做橱柜,司米更专业”的品牌广告语。

如今,法国司米橱柜总结86年定制行业服务经验的积累,以全新服务品牌IP“法式柜管家”的好服务与畅销全球24国的好产品相结合,除了能够深层次地夯实“专心、专注、专业”橱柜定制专家的品牌形象外,更让优秀的服务作为法国司米橱柜在竞争激烈的中国市场中获得又一个新的切入口,成为重塑竞争力的新一股力量保证!

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来源：亿欧