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风云人物专访特辑|硅基智能司马华鹏:AI不是替代人类,是解放人类

“现在AI是在帮人类做了大量痛苦的、没有创造性的工作,这样人类就会被解放出来做更多具有创造性的工作,这些创造性工作是AI目前所不能做到的,人类也将会迎来新一波文明的繁荣,这正是建立在大量的人类被解放出来。”

硅基智能创始人兼CEO司马华鹏在接受亿欧访谈时如是讲到,对于未来,他认为AI可以辅助人类做很多工作,将决策做到更加科学、精准。

硅基智能作为一家人工智能创新企业,专注全球性技术研发和商业交互的落地,打造情感连接新模式,通过硅语智能交互平台、协呼智能交互平台、硅语数字人平台、硅语智能客服平台帮助企业提升效率、降低成本,在信息化、网络化、社交化、虚拟化、智能化五浪叠加的第三次工业革命中赢得先机。

实验室“造人”,帮助企业降低成本

访谈时,司马华鹏讲到,深度学习法的基础理论这两年其实还没有什么核心突破,但是中国企业依托丰富的应用场景和各大企业的开放态度,才有了现在比较好的发展机会。相比较来讲,中国大部分企业是近几十年成长起来的,对于新技术、新理念有比较强的渴望,是持乐观态度的,所以才会很容易去接纳它,并直接走向智能化。

现在正从信息互联网转移到服务互联网,也有人叫知识互联网,其实信息互联网它本质上传递的是信息,就是说最后一站就集中在短视频上面;服务互联网,它其实核心还是交互,比如说像现在的硅基智能在做的知识交互。

司马华鹏认为,交互的过程从“语音”到现在“虚拟人视频”的交互是个必然性,是交互发展的一个历程。越来越把AI技术放在一个点上,“造出”一个人来,能听能懂能看能说,而硅基智能的核心点就是在实验室里“造人”。

据他透露,目前硅基智能正在帮银行做智能虚拟客服,还有全新的交互领域,比如教育、电商、营销等领域。

而这其中最主要的问题是,现在这些领域都面临着大量的人员需求,同样就要承担很高的人力成本,还有管理成本。所以从这个事情上看,硅基智能有一个质的飞跃,在实验室造大量的人,这些人的成本是线性的,不会增加人力成本和管理成本,只需要在云端扩张GPU和服务器就行了,甚至成本还会下降,在成本方面是一个很大的突破。

从语音交互到虚拟人交互,核心突破点主要是要理解你在说什么,主要有几种方式,也是在AI领域,硅基智能认为的几个发展方向:第一个是私有化,能理解不同说话特性的人所表达的含义,比如方言,简语等;第二个是多模态,将听和看结合在一起,多维度获取信息,硅基智能专门成立实验室在做多模态的训练,这也是AI发展方向里非常重要的一点。

司马华鹏解释道,硅基做的是商业化智能交互,它的目标是可以确定的,是可量化的,所以这个平台非常容易做大。

解放人类,做更有创造性的事情

司马华鹏讲到,在2016年刚创立公司的时候,他就画了一棵树,上面挂了大概两三百个职业,现在AI像水一样漫过来,比如人工电话营销这样的工作,很快就会被水淹没,有些职业他们是有目标的,到一定的阶层后,某些工作就会被替代,比如单纯讲话类的职业。

但在树尖,也有很多不会被淹没的职业,比如投资类的决策、政策类的决策,决策的数据支撑是由AI做的,但这个过程需要非常复杂性的思考,是AI不能做的,一般性员工的职能会被不断刷掉,其实并不是AI刷掉了那批人,而是用AI的那批人刷掉不用AI那批人。换句话说就是,这个过程不是机器和人的对抗,而是用机器的人和不用机器的人的对抗。

但是对于今天的社会发展来讲,司马华鹏认为,AI能够把一些事情做的比较好,然后辅助人类并将其解放出来,这其实是一个很大的主题。就像今天很多人会认为AI把部分人类工作替代了,对人是有损伤的,这只是基于过去人类的这种体系,现在AI是在帮人类做了大量痛苦的、没有创造性的工作,这样人类就会被解放出来做更多具有创造性的工作,这些创造性工作是AI目前所不能做到的,人类也将会迎来新一波文明的繁荣,这正是建立在大量的人类被解放出来。

从深层次看AI,对人类来讲,其实是非常大的一个促进。司马华鹏也认为,今天的AI就像在吃大锅饭,它的发展并不是它本身能力的问题,而是接下来人类没有为它找到一个新的生产关系去适应它的发展,这是非常重要的问题,实际上本质是要改变生产关系,它已经上升到人类现有的管理哲学和管理方法。

就像硅基智能的数字人主播,每个主播都不一样,因为算力更强了,这并不是技术上的突破,而是哲学上的突破。其实今天AI的发展,很大程度上受到对于它的哲学层面的思考,你到底当它是机房里一个咆哮的硬件,还是当它是一种全新的生命体,它的发展完全是不一样的。

辅助决策,提升决策科学性、准确性

对于企业当下遇到的痛苦、困难,在司马华鹏看来,主要是怎么拉长历史维度去看待它的长远价值,这样决策就会更准确一些。

他认为:第一,人类目前从事非常多的这种繁重的脑力劳动,还是重复性脑力劳动,是非常不值得的,所以硅基智能要将它改造;第二,今天教育的不公平其实是非常大的不公平,这是基础起跑线级别的,因为社会阶层的固化,把普惠的事情逐渐变成了“本地化服务”,硅基智能就是要用AI解决这些问题,这个过程会很难,但是技术的力量是非常强大的,会以你想不到的方式慢慢改变它。比如现在小孩的课外补习,一节课要上百元,现在就可以通过智能化技术实现5毛钱一节课,成本结构被极大改变。所以,利用AI技术可以帮助客户解决当下的苦难,拉长历史维度来看,硅基智能有很多机会去颠覆,在做决策的时候,也会看当下所做的决定是和这样的目标是偏离的还是重合的。

司马华鹏说:“人类大脑的算法和算力是非常强大的,能做非常深入的思考,但是有些人为了不动脑子,什么苦都可以吃,这是非常可怕的事情。其实今天的中国有很多机会,只要稍微想的深一点,就有非常多的赚钱机会,是一个非常好的时代,但是大部分人不喜欢用脑子,‘用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰’,所以AI未来有很大的好处,它除了教育的平权,还有决策的平权,你不去思考的事情,AI会去替你思考。”

比如,你在阅读了几篇文章以后,就会对一件事情的好坏做出评价,但是过几天你又阅读几篇相反内容的文章,可能你对这件事情的评价就会有改变,人其实是在很少的信息里面做抽样进行决策,但是机器人可以阅读十万篇文章,告诉你这件事情是好是坏,这是人做不到的。

如果说未来我们每个人都有一个相对公平的机器人,在决策上面给我们提供非常好的参考意见,人类其实能修正自己非常多的问题。“在这个世界上,因为人永远求的是舒适解,而不是正确解,机器人可以求正确解,它可以通过大量的数据告诉你,这是大概率发生的事件,这对于每个人来讲都是非常重要的。”司马华鹏说到。

嫁接商业模式,多场景落地

现在5G基础建设再逐步完善,各大企业也都在找应用场景,硅基智能通过和运营商合作,顺利落地了“数字人”,通过数据传输将非常高清的数字人展现在屏幕上,其实背后的渲染等流程都是在云端进行,不需要手机/电脑等呈现设备具备多强的运算能力,典型的就是以视频为核心,“数字人+5G”就是一个非常好的落地应用。

现在产品已经在各大银行开始使用,一进银行的门就会发现,现在已经是数字人在和你沟通,因为现在疫情的影响也发现这种非接触式的交互很有必要。

同时司马华鹏也认为,基于硅基智能的数字虚拟人,可以衍生出很多产业,比如和娱乐、电商、教育相关的,他进一步介绍道,其实这是一个基础性技术,并不是一个原始产品,所以在这个技术上可以构架很多的商业模式,对于社会来讲,是一个非常大的变革点。

远大目标,始于足下

对于创业者来讲,延迟满足感至关重要,而长期的延迟满足感取决于你的目标定多远,每个创业者的核心差别就是自己定的目标是不一样的,有的人一直在想,而有的人已经在做了,同时这个目标也决定了很多事情的决策以及怎么去看待眼前的得失,怎么去判断一些短期的痛苦。

实际上对于企业来讲,带领企业避免产生困难的CEO,才是一位好的企业家。在司马华鹏看来,公司一起吃苦并不是好事,应该多想一想为什么吃苦,CEO主要职责就是找方向,然后抓住机会,让大家很爽地把钱赚了,这是很重要的一个点。硅基智能在今天发展得很好,其实就是早期把所有困难都想清楚了,把最大的困难解决掉,保证强大的现金流,帮助客户打磨产品,拿出期权分员工,剩下的困难也就没有多难了,让团队经历太多的考验,并不一定是好事。

司马华鹏讲道,创业本身就很难了,不能让大家都在痛苦中折磨,在一条高速公路上自行车也能跑起来,但是在一片沼泽地里就算再豪华的汽车也跑不动,所以说只要公司领头人带着公司在正确的方向上,在正确的时间点,展现正确的实力,都可以快速跑起来,并取得不错的成绩。

比如说硅基智能在发展过程中就做了非常多的选择,2018年开始做大B,接下来就发现小B市场越来越难做;2019年司马华鹏开始带着团队做“数字人”,因为电话智能营销这个市场一定会慢慢趋于饱和,接下来就是数字市场的爆发;现在他又带着团队开始做与数字人相通的教育、电商等领域。慢慢大家就会发现,很多决策都是对的,在最开始的时候就已经把接下来要遇到的困难想清楚了,并有了应对的方案和解决措施。

温馨提示:内容仅供信息传播,供参考.

来源:亿欧

 

 

     
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