从放弃幻想开始。
身处4万亿的大市场，任何人削掉100亿都是超乎想象的。
因为市场红利带来的残酷增长，10多年的家装公司都享受到了这种回溯感。然而，在一个充满活力的商业社会，没有什么是不变的，更不用说股息了。唯一不变的是变化，不确定性是确定的。
说到变化，我们似乎总是说“时代变了，用户变了”。但这种“改变”的背后，是因为用户体验的痛点有待解决，还是家装企业的管理能力存在需要填补的短板？与其说家装行业神奇，不如说大家对舒适区都有执念。
踩刹车的选择。
说到“底盘”，很多家装公司的业主开始意识到它的重要性。在过去的10年里，它已经从成都搬到了全国25个城市，为近25万名业主的生活和家园提供服务。它的掌舵人白洁，经历最深。
由于市场红利和自组装模式红利被准确踩上，2010年成立的生命家园迎来了快速扩张和增长。刚成立的前五年，年业绩翻倍毫无悬念，很快就成了规模超过20亿的家装公司。由于它的迅速崛起，它获得了良好的声誉。
从规模扩张到精耕细作，大力投资基础设施建设。
“生活家园”自成立以来，就习惯于以过去的五年为一个阶段，内部称为“五年计划”。每个阶段的侧重点都不一样，一直延续到今天。
2011-2015，第一个五年计划，这个阶段主要是基于快速扩张，提升维度，经历残酷的增长，探索规模效应。家居生活的自组装模式得到了市场的良好验证和用户的认可。
到第二个五年计划，也就是2016-2020年。为了使企业内部运营效率更高，客户有更好的客户体验，提高满意度，在持续扩张和集约培育之间，公司选择主动踩刹车，而不是过度追求规模增长，工作重心开始转变。在服务好每一个客户的同时，组织能力、供应链、数字化、产业工人四大基础设施成为公司投资的重点。
从2021年开始，第三个五年计划《生活家园》启动，围绕第三个五年计划的战略规划逐渐浮出水面。“数字化转型，轨道升级”将成为未来五年的重要关键词。尤其是数字化，贯穿于生活和家居的发展核心和转型方向，目前已经演进到3.0阶段。
从节奏上看，家居生活的最后两个“五年计划”可以概括为:从平行到深入，从外到内。特别是近年来，我们不断培育内部实力，巩固用户体验，提升业务质量。
居家生活提前抓住了一个关键点。建立以客户为中心的数字系统，并在四大基础设施上长期稳健投资，可以更好地帮助企业有更好的发展基础，整个组织可以实现最佳的运营效率。站在消费者的角度思考，可以支持公司走向更大的规模。随着飞轮转得越来越快，用户体验逐渐与销售规模成正比。
从健康和可持续性的角度来看，为了实现更大的发展，前期的基础能力建设投资是绝对不能绕过的，要采取的步骤也不会少。
不偷工减料，35开始，剑的意思是“100亿”
白杰意识到，数字化是企业实现从大到强的高质量发展的第二条增长曲线的必要条件，这也将成为企业在新的发展阶段竞争的重要指标。
道理是直的，路是弯的。思想和实践之间仍然缺乏“规则”。无论数字化还是组织能力，都有一个极其庞大复杂的项目需要长期投入。行业长期停留在农耕文明时代，没有真正的参考对象。很少有装车企业愿意在这些东西上持续投入大量资金，因为短期看不到效果，长期难以评估。家居是为数不多的企业，愿意为数字化而努力。
为了稳固向数码化妆企业转型，LifeHome组建了100多人的研发团队，全力深化数字化，使“所有业务数字化”，在前台的数字化营销、流程、设计、施工、交付，以及中后台的数字化供应链、财务、人力、绩效等方面进行深入转型。这一系列行动的深层价值在于，企业正在循环健康发展，运营效率和成本将得到提高，用户体验将得到改善。
与之前的扩张相比，“三五”期间的步伐是稳健的。在过去的10年里，产品、交付、数字管理和用户体验都有了很大的提高，已经具备了扩展所需的能力。
不走捷径，就是正道。没有基础设施，就无法支持一定规模的自组装模式和自组装企业的跨区域管理。数字化和组织化对每一项业务都有更高程度的明确性，实现了人、财、场的重构，不会因为时间和空间的变化而导致管理上的盲点。每个分支机构的主体在同一业务状态下管理。
居家生活的“长期主义”
家装是传统服务业。但在2015-2016年，却被很多人一次次包装进入市场，贴上互联网的标签。如果去互联网家装市场，绝大多数企业都没有做好，甚至几年都没能生存下来。
主要原因是企业发展基础不稳定，选择扩张为时过早、过快，忽视了行业发展的本质是质量交付，管理能力跟不上，人才密度低、组织能力短板缺失，企业间价格战是恶性竞争。短短1-2年，一大批互联网企业迅速被打回原形，被淘汰出局，给行业留下了惨痛的教训。
随着大量安装企业的离开，更多的人对家装行业产生了敬畏。解决传统家装行业的痛点和顽疾，需要通过技术手段进行深度改造。“数字化已经成为业界的共识”。没有数字化的赋权，光说规模扩张、效率提升、用户体验是不够的。
如果我们把一个装载企业的底部能力比作一个平衡。数字化在一端，这个趋势很明显。组织能力和管理能力肯定在平衡的另一端，两者缺一不可。
LivingHome深入涉足自组装领域，10年来在行业内建立了良好的地位和影响力。其成就背后是对数字化、组织能力、供应链和产业工人的持续投资。
对企业本身和整个行业来说都是真正有价值的。做困难而正确的事情需要足够的勇气和决心。最后沉淀出一种全新的业务流程重构，这是长期主义的价值表达，值得整个行业借鉴，也是真正推动行业进步的动力。“三五”期间住居提出的“数字化转型，轨道升级”，积累了前两个五年规划，也给未来五年带来了新的发展动力。
算上整个行业的数字化进程，大致可以发现，逻辑已经从前半段的前端营销展示，逐渐深入到后半段的实施交付，这是核心。对于安装企业来说，他们之间的竞争是谁对技术应用的理解更深刻，谁用数字化武装组织，谁的业务流程粒度更细，谁的用户体验更好，满意度更高，谁的生存机会更大。安装企业之间的能力价值差距正在慢慢拉大。在这一点上，住在家里已经耗尽了自己的竞争优势。
“基因”和“背景色”
晴天修屋顶，雨天安家。回顾过去的基础设施投资，无异于一个正确的决策。数字化转型和敏捷组织能力成为生存和生活的两大战略支撑点，抢占竞争制高点和日积月累的先发优势，成为企业发展的“基因”和“背景”。这种长期主义为“三五”期间的100亿目标提供了更多的想象空间。未来有机会实现弯道超车，甚至引领行业发展。
生活之家一直在建设的是如何为消费者提供更优质、更优性价比的一站式、全生命周期服务，涵盖顶级设计、进口品质、智能化施工。这也是整装行业的发展趋势。整装市场的横截面会越来越大，围绕整装市场的PK战必然会更加激烈。只有拥有真正有竞争力芯片的公司才能拿到蛋糕。
回过头来看，虽然有起有落，但最难得的地方还是在于把握趋势，长期投资于困难而正确的事情，坚持创造用户价值，一定会迎来新的转型。着眼未来五年，装备齐全的赛道依然如火如荼，激烈的竞争已成常态。但是，肯定会有真正硬核实力的价值驱动型企业，他们会为“三五计划”做好准备，战鼓已经敲响，准备出发。
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来源：亿欧
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