1995年，比尔·盖茨在其著作《未来之路》中做出了这样一个预言，「不远的未来，没有智能家居系统的住宅，会像不能上网的住宅一样不合潮流。」

20多年后的今天，随着人工智能、大数据、物联网等一众新兴技术的不断推进，智能化逐渐渗透改变着人们生活的方方面面，人们对于智能化加持下高品质生活的追求推动着智能家居行业的迅猛发展。

其实，在人类刚需的「衣食住行」四大领域中，相较于新零售之于「衣」、本地生活之于「食」、移动出行之于「行」，「住」因其相对复杂性成为了最后一个全面拥抱智能化的领域。

市场数据则更为直观地显现出了智能家居行业的炙手可热，前瞻产业研究院发布的《智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示，预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率，到2020年这一领域市场规模将达到5800亿元，万亿级市场前景触手可及。

智能门锁乃至智能家居面临新一轮洗牌

智能家居行业的可观想象空间决定着其已经是兵家必争之地，不仅有阿里、华为、小米等互联网巨头的全面布局，也有着TCL、海尔等传统家电制造业玩家的转型切入，这一领域竞争日趋白热化的红海态势仅从垂直细分行业的激烈竞争中就可见一斑。

以目前公认技术落地最为成功的安防领域为例，目前整个智能门锁市场拥有超过1500家智能门锁企业与超3000个智能门锁品牌，在良莠不齐的海量玩家背后，是整个行业在技术、供应链、安装售后等多方面的泥沙俱下，市场环境亟待重塑。

另一方面，历经数年市场教育阶段，智能门锁作为智能家居领域的基础产品，其使用频率高，用户粘度大，且相对于传统机械门锁更具有安全便捷等特性已经获得了消费者群体的认可与青睐，可以预见的是，随着中国智能门锁行业在今年迈入爆发发展阶段，将迎来首轮洗牌。

与之相仿的是在整个智能家居领域中，后入局的玩家们都不仅要应对白热化的竞争格局，更面临着诸如由缺乏技术专利突破，大多用现成技术模型直接开发导致的产品同质化严重、过度依赖线下渠道代理商造成的对供应链管控及渠道运营层面高门槛等痛点。

因此对于新玩家们而言，保证技术研发和产品落地的不断推进固然重要，能否把控好产业链，同时搭建起一个完善的服务团队已经成为了破局的另一个关键点。

这其中，不久前收购了畅呼吸科技的智能家居企业优点科技则是一个值得借鉴的案例。

如何成为一家内外兼修的智能家居企业

首先有必要指出的是，有别于切入智能家居领域的传统制造业企业或纯互联网企业转型的智能家居企业，优点科技本身是由一支跨行业人才团队所组成。

其中既有来自华为、中兴、美的、创维等传统制造业的员工，也有来自迅雷、腾讯、百度等互联网企业的成员，更有一批有着多年智能家居产品研发生产经验的行业人才，这帮助优点科技在诞生之初就能够把握好产品技术研发、供应链掌控与渠道运营之间的平衡点。

在服务团队层面，优点智能门锁在全国各地坐拥330多个代理商和5000名安装人员，为用户提供标准化流程的售后服务，确保用户体验保持高标准和一致性。

基于此，优点科技由智能门锁单品切入，在一年时间里针对不同应用场景和需求推出了一系列爆款产品——如仅用时14天就众筹破一千一百万的优点M2位列2018全年智能锁行业众筹业绩TOP3——确保了自身在智能门锁这一核心业务领域的优势地位，再快速复制全面布局至智能厅室、卫浴、厨房等更多领域，从而打造产品差异化竞争力。

另一方面，从外部来看，优点科技积极携手包括移动、迪信通、苏宁、小米、红星美凯龙等行业内外合作伙伴，构建了一个横跨线上线下的全领域覆盖销售渠道。

一个更加直观的例子是，通过联手苏宁，优点科技不仅与苏宁在线上渠道达成合作，还进驻了苏宁在全国的超500家线下门店，带动智能家居在场景化体验和产品的行业标杆建立，双方合作年度销售额预计超亿元。

而除了收购畅呼吸科技之外，优点科技还战略并购了厦门芝麻云、叮咚、智谛等多个智能家居品牌，持续拓展业务边界，不断完善搭建智能家居生态平台。

不难看出，内部多元人才团队、企业运营战略妥当与外部联手构建渠道、打造开放生态平台，这不仅帮助优点科技成为了一家真正意义上内外兼修的智能家居企业，也是其能够以「用户体验」为核心，在技术、质量、服务、平台、品牌多方面发力服务用户群体的坚实基础。

时至今日，成立不过两年时间的优点科技旗下产品不仅多次获奖，如优点M2智能门锁斩获了有着「产品设计界的奥斯卡奖」之称的iF设计大奖，也受到了用户群体的追捧与支持。

硬件叠加服务，新的生活方式才是未来

智能家居的前景广阔取决于这一领域与其他互联网行业不同，其需求并非凭空而生——每个家庭都对灯具、冰箱、门锁有着必然需求——而智能化本质上是人们对生活品质的要求提高及消费升级趋势下需求的升华，这构成了智能家居产业的万亿级想象空间。

而仅仅是在手机中添加一个APP，使用户能用手机操作家居产品，这种所谓的「智能化」只是一种交互性与电动化的糅合，并不是真正能带给用户更智能、更便捷和更人性化体验的智能家居。

纵观当前智能家居行业，「智能家居」这一概念要么在相当程度上成为了一些品牌用以包装产品和溢价的噱头，要么以沦落于技术简单拼凑叠加，在过度理想主义的状态下成为了空想。

用麻省理工教授尼葛洛庞帝的话说，「物联网时代的创新应该是往微波炉里放一只鸡，微波炉自己知道如何烹饪这只鸡，而不是可以通过手机打开微波炉的开关。」

事实上，对于智能家居行业而言，仅仅只有技术创新是不够的，技术本身进步是一个层面，新技术的普及和扩散则是另一个层面。前者仅仅关乎技术本身，后者则涉及整合供应链，教育市场，说服用户购买等诸多环节，乃至基础设施完善、构建统一技术标准、提升用户接受度等更多方面的考验。

正如优点科技董事长刘江峰所说，「智能家居需要完成互联互通，而真正的互联互通还要做好后端的服务，这些硬件产品再去叠加服务后面有可能会形成一个新的生活方式。优点科技目前聚焦于智能家居品类产品，未来则将进一步拓展硬件和服务，用新技术、新材料实现整个体验的提升。」

这种智能硬件与智慧服务相融合所形成的新的生活方式，才可能是智能家居行业的未来。

时至今日，整个智能家居品类的渗透率依然不足10%，行业格局远未确定，如优点科技这样稳扎稳打的新生代玩家已经走出了一条新路，也挖掘出了这一领域的更多可能性。

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来源：阑夕