梁振鹏/文 【作者系资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师】

如果说当下最热门的技术方向，那就非“人工智能”（AI）莫属了，在庞大的市场需求、技术支持下，各大科技企业纷纷在AI领域加重砝码，试图争夺AI科技家电乃至智能家居市场的主导权。

2019年8月29日，以“智联世界无限可能”为主题的世界人工智能大会（2019WAIC）在上海启幕，美的集团、华为、阿里巴巴、微软等500多家企业展示了AI领域的新产品、新方案，其中，美的集团高端家电品牌COLMO首次展示了AI科技家电解决方案带来的便捷高效生活品质，并提出《AI科技家电白皮书》，带领智能家居行业进入高端智能时代。

家电市场需求急剧萎缩，AI技术成企业高端化转型的最好支撑

近几年来，中国整体经济增长放缓，外部压力不断增加，家电的需求也在缩减。据中国家用电器研究院与全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019年中国家电行业半年度报告》显示，今年上半年，国内家电市场零售额为4125亿元，同比下降2.1%。面对下滑的家电市场，向高端化转型成为企业的必由之路。

中国家电经过改革开放40年的发展，在充分满足市场需求的同时，与中国市场的消费升级同步裂变成长。如今转型高端，一方面与国民收入水平大幅提升有关，居民愿意也有能力消费高档次产品；另一方面是由于主要家电品类已完成普及，更新换代成为需求主要动力。

所谓高端，实际是指家电企业需要回归产品品质，做好品质升级，“品”代表对产品外观、产品结构进行技术改进；“质”则是对产品工艺质量、内容服务等进行创新，总的来说，就是产品要达到精细化、智能化的标准。目前，很多家电企业都已推出高端子品牌，例如美的集团的高端家电品牌COLMO、海尔高端子品牌卡萨帝、康佳高端子品牌Aphaea等。

其中，AI技术是家电产品高端化的最好支撑，以AI技术发展智能硬件技术与家电结合将会加快家电智能化的发展。在AI赋能家电的大趋势中，COLMO以强大的优势，正成为AI科技家电的创新先驱。

AI技术赋能家电产品，行业从“灌输指令”向“主动学习”迈进

谈到AI，相信大家都不再陌生，从1956年达特茅斯学会上被提出直至2016年AIphaGo大胜围棋高手，AI概念变得家喻户晓，如今，AI技术发展已成为国家综合国力提升的重要部分。

8月29日的世界人工智能大会上，微软亮相了第7代人工智能机器人小冰，IBM带来了AI太空宇航员CIMON，阿里展示了顶级云端技术，华为则搬出其IoT生态战略的最新成果，全球头部企业在AI领域已经开启了力量博弈。

而家电领域则是最为看好的AI应用领域，大到智能电视、智能冰箱，小到智能音箱、智能插座，AI技术总能见缝插针。家电产品的人工智能大致分为两个部分，即前端感知技术和后端思考技术，前端主要包括语音、体感、视觉，也就是赋予产品听、感、看的功能；后端人工智能则是利用大数据和AI技术，让产品有了“大脑”，实现自我学习、主动思考。

但目前绝大多数家电产品还停留在简单的智能层面，需要用户对其“灌输指令”，例如，人们对着空调遥控机说“开机”、“关机”，对着电视遥控机说某部电影的片名来搜索片源等，家电都是“被动”的。

COLMO则在AI技术的赋能下，让家电产品从“被动灌输指令”到“主动感知学习”，在AI领域率先做出重大突破。

COLMO的AI技术中最核心的技术之一就是视觉感知，其AI视觉感知功能用在电饭煲上，通过AI云大脑，煮饭机器人能够辨识米质细微差别，根据米种去分配最佳的米水比；用在智能洗衣机上，AI摄像头会对衣物进行采样，智能感知衣物类型、颜色、体积等，为其创造最好的洗衣环境；用在吸尘器上，只要挥一下手就可以进行语音控制，自动在房间进行清扫，等等。

目前，COLMO的创新AI科技中，洗衣机图像技术及洗护科技术在家用电器领域已经率先使用，此外COLMO语音交互解决方案、烤箱图像技术及定向加热技术、空调房间微气候多维调节关键技术研究及应用、全自动人工智能电饭煲核心技术这四项技术在家用电器领域已处于国际领先水平。

智能家居 迈入第三阶段“家居场景定制化”，语音控制成关键

AI赋能下，智能单品的功能不断提升，更是将智能家居这股热浪掀起了新高度，国内外市场在该领域的竞赛已经拉开帷幕。其中谷歌的GoogleHome家庭设备控制中心、微软的“小冰”聊天机器人都是国外利用AI技术在智能家居领域取得的成果。

国内很多科技巨头也在智能家居领域加快布局，其中包括COLMO的AI云大脑、京东小京鱼AIoT、苏宁BiuOS、小米米家、华为HiLink、海尔U+等都是智能家居生活平台。

智能家居提出至今，在国内已经走过了数十年历程。从终端产品形态来分类，可将智能家居的发展分为单品智能化、产品互联互通、家居场景定制化三个阶段。

在第一个发展阶段，冰箱、空调、洗衣机、电视等大型家电产品均可实现智能控制和后台联网，但是产品之间没有连通，还处于各自为战的状态。

在第二个发展阶段，不同产品之间通过手机、电视可以实现共享、互联，万物互联已经不存在技术障碍，在这一阶段中，COLMO就领先大部分企业，COLMO以AI云大脑驱动家居生活，家电产品不仅可以互联互通、相互协作，还能够预测故障，并且采取预防性的维修以及不断的升级改善，哪怕在产品销售之后也可以做到这一点。

基于强大的AI技术实力，COLMO率先在第三个阶段展开尝试，其让家电机器人化，实现家居场景的定制化。例如，COLMO通过海量数据分析、超大规模自学习，能够为智能空调生成个性化睡眠曲线，让用户在晚上睡觉的时候不需要一而再再而三地调整空调温度，被打断睡眠。

随着智能家居快速崛起，语音交互已被应用到智能家居领域中，也成为智能家电领域应用最广泛的交互技术，无论是美的、创维、华为等科技企业，还是小米等互联网企业，都在通过提升语音交互技术让家电变得更加聪明。

在这一方面，COLMO的AI技术中另一核心技术——语音识别，远远领先于行业。其通过AI平台打造的信号处理、语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等都是基于海量数据，不断优化体验，包括强大的生态系统，COLMO的语音技术，不管在家电端、APP端都可以给用户带来优秀的体验，同时，其语音识别率达到95%，同一个场景下，唯一唤醒率达到92%，免唤醒条件下的用户特殊声音级别技术成功率大于95%，即便是小孩，其家电设备也可以精准响应。

AI技术布局应以内生式成长与外延式发展并重

目前，AI技术、AI产品已经趋于成熟和稳定，企业要想加速推进公司AI技术发展的步伐，就要采取内生式成长与外延式发展并重。

内生式成长主要是通过提高公司自身管理能力、市场规模、研发能力、创新能力等方式，增强核心竞争力，提升公司盈利能力。外延式发展是发挥公司优势，运用投资并购、合资合作等方式获得促进或协同公司现有业务发展的资源，进行国际化布局，增强公司可持续发展能力。

在内生式成长方面，COLMO有78个专业的AI工程师，分别分布在硅谷未来技术研究中心，深圳人工智能研究所以及顺德的总部，包括整个集团200人的IOT团队以及各个事业部的团队，一共四五百人，一年投入超过十个亿，而且每年都以20%的速度增长。在AI技术研发层面，COLMO已经处于领先位置。

从外延式发展方面来看，COLMO结合美的集团过去几年收购库卡、收购东芝家电所积累的基础能力，在全世界所有生产COLMO品牌的工厂都为其设置了专门的生产线，而且还会专门定义生产标准、检测标准，从听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉五个方面定义五感的品质标准。

除此之外，COLMO与清华、中科院，国内很多研究机构都有合作，在全球也有一个完整的布局，美的集团有20个研发基地，海外11个，欧洲3个，美国2个，COLMO不仅要整合内部的研发资源，而且将研发布局延伸到了全世界，集成了全球的研发能力。

在家电市场需求急剧萎缩的情况下，AI技术成为了智能家电行业以及智能家居领域新的增长动力，COLMO以AI赋能智能家电，带领行业向“主动学习”迈进，将AI技术运用于智能家居领域，引领行业进入家居场景定制化阶段，COLMO将推动整体家电行业转型升级，加速进入高端智能时代，以AI云大脑改写高端家电格局，引爆智能家居市场。

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来源： 梁振鹏