随着人工智能技术的引入，电子商务正在以前所未有的速度蓬勃发展。电子商务行业正以一种新的形式，将客户带到一个新的体验水平。人工智能是一个具有巨大潜力的技术，它将会给电子商务行业带来新的变革。零售企业应用人工智能，可以改善各种流程、客户体验、并最终提高收入。

　自动聊天机器人

电子商务企业利用语音助理和自动聊天机器人，增加用户购物体验。在浏览网站或浏览应用程序上列出的产品时，有时客户可能会遇到一些问题。在这种情况下，聊天机器人可以帮助他们立即解决他们的问题。无论是关于某一特定产品的可用性，还是关于产品间的差异性或任何支付问题的查询，具有类似人类智能的聊天机器人都可以帮忙解答，从而保证客户的利益。聊天机器人的应用，增强了客户的个人体验，提高了转换率，并最终增加了收入。

语音助手

物联网对电子商务行业有巨大的潜力，行业专家认为，它将很快改变人们搜索产品和服务的方式。电子商务行业专家预测，语音助手将会出现在所有电子商务网站和应用程序上，与客户互动，给他们带来更个性化的体验。借助人工智能工具企业可以获得大量数据，并对其进行分析，从而得出可操作的建议，并在产品定价、库存或为客户提供个性化服务方面做出正确的决策。借助人工智能工具的关键数据洞见，企业可以做出更好的决策，帮助利用资源和机会。

管理库存和销售预测

库存的管理和销售预测对任何企业都非常有帮助。销售预测有助于预测在特定时间段内可以销售的产品的百分比。由于人工智能和大数据，企业可以避免储存不需要的产品。利用用户以往的购买行为和购买行为的数据，可以更准确、有效地分析未来的销售情况。你也可以为特定时期的某些产品制定营销计划。同时，对产品需求有一个清晰的了解，你就能相应地管理库存。因此，通过统计用户行为，分析可以帮助更好地管理库存。

　管理客户关系

人工智能可以使客户关系管理更加有效和准确。目前，许多企业正在使用各种人工智能工具来评估潜在的线索、社交媒体的数据、基本建议，以及自动数据输入、数据分析，以加强营销和销售活动。

视觉搜索

不相关的搜索结果对客户来说是非常劝退的。尽管在搜索栏中输入了适当的关键字，客户最终还是找到不相关的结果。这样，你可能会失去一个潜在的客户。人工智能可以很容易地解码人类的语言，因此可以很容易地为用户生成相关的结果。

　此外，对于高级搜索，AI支持视觉搜索选项找到确切的产品。例如，你可以拍一张你朋友的衬衫的照片并上传到网站上，AI会为你找到来自不同供应商的类似衬衫。亚马逊就是一个已经开始使用这项技术的零售商。它给客户带来了更好的效果，也节省了他们的时间。

人工智能为电子商务行业带来一场不可忽视的机遇，电子商务企业将能够在 人工智能和多语言技术的帮助下以更有意义和更高效的方式为客户提供服务。

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来源：隽智