第一,数字化技术平台阶段。
今天有机会和大家分享我们在数字平台方面的投资观察,下面我主要从IT技术发展,产业应用和数字平台趋势,路径和机遇三个方面进行介绍。
回顾IT产业的发展历程,数字化技术平台自网络诞生之初就已经存在,若以80年代为例,IT产业大概经历了四次技术架构浪潮:
第一个浪潮是PC/Client-Server,它是最早产生的信息管理系统平台,这种平台一直是最重要、最基本的数字平台,但它的形式却不断演变;
网络/网络的第二波浪潮,因特网的发展,诞生了用户体验平台,商业生态系统平台;
第3波是Mobile/Cloud,它始于移动互联网和云计算,诞生了分析和智能平台,数字安全平台,其中数字安全平台是我本人添加的,在云时代之后,数字安全就变得非常重要,因此单独使用一种产品会更好;第4波是智能对象/智能云,在万物互联时代,还有物联网平台。
数字技术平台实际上是一组共生的技术能力和组件,它们组成了一组可相互操作的功能性服务(interoperablesetofservices),用于实现企业应用和服务。
数字经济时代,我们所谓的企业场景化、数字化解决方案,实际上都可以通过一个平台(模块)或六大基础平台中的多个平台(模块)的组合来实现,它们构成了数字经济活动中企业的核心管理功能,也是企业服务的最核心的内容,它的演变过程就是企业服务市场的演变过程。
高价值数字化平台的特点与应用实例。
在这里,我们通过场景化落地的实际案例来看看数字化技术平台的发展、演变与机遇。
近年来,ToB领域新兴独角兽的出现与以前相比也有了很大的不同,最大的不同在于新SaaS公司的兴起,这也是我们今天关注的焦点。
第一,选择一个可持续发展的大市场,这体现在三个方面:
首先,技术跃迁所导致的新产业的产生,也许现在看来还不太大,但是随着时间的推移会形成新的产业形态,比如Atlassian,Datadog,这些都是从底层技术开发所产生的好处;
第二,由于组织机构自身的创新机制所带来的市场空间,随着网络和云端的不断普及,管理架构逐渐扁平化,管理形态也从关注内部过程、管理、结果,转变为关注外部、商业、数据、运营的内部和外部联系,因此联系成为核心要素,像Salesforce所做的就是将内部销售/产品与客户联系起来,Coupa连接供应链,Zoom连接人。
第三,产品和商业模式的扩展,这五家公司都属于单点切入,逐步向外发展,如Veeva,最初是在Salesforce的Paas平台上切入,开始是CRM,从中小企业开始,后来发展Vault产品线,切入研发环节,将医疗、监管信息、质量和安全管理等整合起来,形成一整套体系,目前为80%欧美大型医药企业提供服务。
其次,企业家必须有一个前瞻的产品战略,这是值得中国企业家和实践者学习和借鉴的,因为好的产品战略是成功的关键,具体来说有三点:
一个产品特性鲜明,好的SaaS公司切入点是直击行业痛点,并且用户体验极佳,例如会议协同领域,竞争对手很多,Zoom之所以比Webex做得更好,是因为Zoom的UI更简洁,更容易上手,并且在部署数据中心时考虑了很多因素,使得整个通信更流畅。
结构设计出色,主要体现在模块间的细粒度模块和模块间的无缝连接,而无缝连接可以加强扩展性,使系统具备了平台化的先决条件,比如Atlassian最初是做JIRA,后来是Confluence,最后是Trello,Atlassian的每一步模块化策略都很清晰。
第三,产品要与市场的主流平台兼容。
三是市场策略的创新,选择单点切入,把非常细、非常窄的领域做成第一位,产生口碑效应,再以“Free+Prime”模式做口碑传播,开放API对接市场主流平台,不断增加模块和产品线,增加用户粘性,形成第一位的口碑壁垒。
四个最重要的启示是拥有良好的财务结构,公司从起步阶段就采取较好的市场战略和产品战略,减少亏损,使LTV和CAC都高于行业平均水平,使收入和利润同步增长,同时通过Zoom将80%的研发项目集中在中国,Coupa通过与埃森哲和德勤的合作来提升市场份额。
总体来说,数字化技术平台的发展趋势、路径以及机遇。
就产品趋势而言,首先是技术架构的变化,其中最明显的是云原生,因为当前许多软件系统和产品都是直接基于云基础架构,其次是微服务架构,这都得益于当前
企业对业务灵活性和灵活性的需求;其次是AI技术的广泛应用,以及企业重视开放源代码技术。
第二个产品端的变化,现在的产品基本上都是轻量化、模块化的产品,组合起来,连通性强,又可以与主流平台相互兼容。
最终,交付发生了改变:私有化部署,SaaS,API调用,业务交付和交易划分。私有化部署也有一些大企业在做,但是主流还是以SaaS的形式交付,PaaS平台中有许多交付都是通过API调用完成的,业务交付都应用于数字化渗透率低的行业,或者数字化本身带来的价值提升并不大,例如保险业。在供应链领域,交易分割更为普遍。
在商业道路上,我们建议企业在创业初期选择单点切入,如果是管理型平台,则切出一些功能性痛点,比如Zoom切入的是轻量化、移动化和功能性;如果是垂直型的,则切出较深的行业痛点。
在市场渗透方面,有两种做法,轻量产品以口碑传播,垂直行业主打标杆客户起到示范作用。在成长阶段,首先要追求单一产品市场份额的销售策略,辅之以与主流平台的对接,最后要拓展产品模块,丰富付费模式,实现同质化竞争。
在数字技术平台的机遇方面,我们最看好四个大方向。
首先是国内的替代产品,其中我认为有两个方面是最迫切的,首先是关键的管理平台和软件,比如华为用Salesforce取代了Salesforce,Salesforce属于美国公司,而华为在受到美国的限制后,认为使用美国软件存在风险。尤其重要的软件平台,如数据库、底层云平台、大型管理软件等,都将实现国产替代,这也为初创企业和国内厂商带来了巨大的机遇;其次,在过去,这已经成为中国的软肋,但未来也有国产替代的机会。
其次,数字化,其中有两大机遇:传统服务业的数字化平台,数字化的生产与供应链管理。
三是智能化,尤其是数字化管理的智能化。由于将来很多软件平台加AI就成了智能数字平台,现在比较明显的有智能营销、客服和人工智能工程化。
四是安全和数据治理,重点研究了云原安全,隐私计算,IOT安全,AI安全等领域。
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来源:亿欧